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Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@noraportugal.com.
As devoluções são sempre aceites quando a peça está em perfeitas condições, com a sua embalagem original e não decorreram mais de 15 dias desde que recebeu a encomenda.
O reembolso será efectuado da mesma forma que o pagamento foi efectuado no prazo de 15 dias após a recepção do produto. As devoluções devem ser enviadas para o nosso endereço sob a responsabilidade do comprador, juntando o recibo de compra.
Nora
Rua de Pereiró Nº41 2DRT
4100-408 Porto
Portugal
Para justificar a sua devolução, recomendamos-lhe que guarde sempre o recibo do serviço de correio como prova de entrega da sua embalagem.
Os custos de envio não são reembolsáveis, pelo que o valor total dos artigos devolvidos é reembolsado, excepto os custos de envio.
Contudo, se lhe enviarmos um artigo por engano ou defeito, garantimos o reembolso dos custos de envio.
No caso de artigos com defeitos de fabrico, Nora Portugal irá substituir o artigo por um novo artigo com as mesmas características.
Uma vez recebida e processada a sua devolução, enviar-lhe-emos o reembolso apropriado. Geralmente, os reembolsos são processados no prazo de 3 dias após a recepção da sua embalagem e num e-mail endereçado a si, informamo-lo sobre a respectiva recepção e processo.
Após recepção do e-mail, no prazo de 5 a 15 dias úteis, o reembolso será creditado na sua conta.
O tempo gasto no processo dependerá do seu banco ou do emissor do seu cartão. Infelizmente, não podemos controlar isto. Receberá o reembolso no mesmo método de pagamento original utilizado quando efectuou a compra.
Se não conseguirmos creditar o reembolso no seu cartão de crédito, entraremos em contacto consigo para encontrar um método alternativo de reembolso para a sua encomenda.